IT – trendy w branży konsultingowej w 2026: Sztuczna inteligencja, zagrożenia i mądrzejsze decyzje technologiczne

Będę szczery: mam już trochę dość tego, że każda rozmowa dotycząca doradztwa zamienia się w rozmowę o sztucznej inteligencji. Podejrzewam, że wielu klientów też ma tego dość. Ale to, że temat ten mnie męczy, nie oznacza chyba, że jest mniej istotny. Sztuczna inteligencja już teraz zmienia sposób świadczenia usług doradczych. 

Konsultanci wykorzystują sztuczną inteligencję do przeglądania dokumentacji, porównywania wymagań, sporządzania podsumowań wywiadów, modelowania różnych opcji, analizowania dużych ilości informacji oraz przygotowywania rutynowych materiałów projektowych. 

​ Badanie terenowe przeprowadzone przez Harvard i BCG Badanie, w którym wzięło udział 758 konsultantów, wykazało, że osoby korzystające z GPT-4 wykonały więcej zadań, pracowały o około 25% szybciej i osiągały wyniki wyższej jakości w zadaniach dostosowanych do możliwości modelu. To samo badanie wykazało również, że wydajność spadała, gdy konsultanci polegali na modelu przy wykonywaniu zadań wykraczających poza jego możliwości.

Wiem, że to badanie pochodzi z 2023 roku, co w kontekście sztucznej inteligencji to praktycznie historia starożytna. Niemniej jednak tendencja, którą wykazało, jest w 2026 roku nadal bardzo aktualna, przynajmniej z tego, co widzę. 

Sztuczna inteligencja sprawdza się dobrze, gdy zadanie jest jasno określone, dane wejściowe są dostępne, a wyniki można zweryfikować. Jest znacznie mniej skuteczna, gdy prawdziwy problem kryje się w wewnętrznych rozgrywkach politycznych, sprzecznych priorytetach, braku odpowiedzialności lub nieudokumentowanym zachowaniu systemu. Model sztucznej inteligencji nie jest w stanie przeprowadzić wywiadu z dyrektorem operacyjnym i zauważyć, że wszyscy obecni w pomieszczeniu unikają poruszania jednego konkretnego tematu. Przynajmniej na razie.

Wykorzystanie Wskaźnik dojrzałości usług profesjonalnych na rok 2026 według raportu sztuczna inteligencja generatywna jest obecnie wykorzystywana w 27,1% projektów z zakresu usług profesjonalnych objętych badaniem.

Odsetek ten będzie nadal rósł. Niemniej jednak samo wykorzystanie sztucznej inteligencji wskazuje, że nic o jakości dostawy.