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Über unsLeistungenTechnologienPortfolioUnsere Creatio-Implementierungsdienste passen die KI-native Plattform an Ihre Geschäftsabläufe an. Wir konfigurieren KI-Agenten, automatisieren Prozesse und verbinden Creatio mit Ihren Unternehmenssystemen.
Als KI-native Plattform bindet Creatio KI-Agenten in die Arbeitsabläufe ein, die Teams bereits nutzen. Sie arbeiten im geschäftlichen Kontext und führen genehmigte Schritte aus, während die Mitarbeiter eingreifen, wenn eine Entscheidung Ermessensspielraum erfordert.
| KI und No-Code in einer Umgebung | Ihr Team kann Anwendungen, Workflows und KI-Agenten in derselben Umgebung entwickeln. Jeder neue Anwendungsfall bleibt mit den Prozessen, Daten und Regeln verknüpft, die der Arbeit zugrunde liegen. |
| Geschäftlicher Kontext für jede Aufgabe | Creatio-Agenten können während der Ausführung CRM-Datensätze und genehmigte Wissensquellen nutzen. Externe Daten stehen zur Verfügung, sobald die erforderlichen Integrationen und Berechtigungen eingerichtet sind. |
| Agenten innerhalb von Workflows | Die Mitarbeiter können Leads qualifizieren, Antworten auf Anfragen vorbereiten und andere zugewiesene Schritte erledigen. Wenn eine Überprüfung durch einen Mitarbeiter erforderlich ist, leiten sie die Aufgabe an den zuständigen Mitarbeiter weiter. |
| Die Menschen behalten die Kontrolle | Genehmigungspunkte beziehen Mitarbeiter in den Prozess ein, wenn eine Entscheidung einer genaueren Prüfung bedarf. Sobald sie die Maßnahme genehmigt oder angepasst haben, wird der Workflow ab demselben Schritt fortgesetzt. |
| Eine Plattform für Prozesse | Creatio vereint Kunden-Workflows, Geschäftsanwendungen und KI-Agenten auf einer einzigen Plattform und reduziert so die Anzahl der einzelnen Tools, die Ihr Team verwalten, miteinander verknüpfen und aktualisieren muss. |
Entwickeln und passen Sie Apps und Arbeitsabläufe mit visuellen No-Code-Tools und KI-gestützten Programmierassistenten an. Wir legen Governance-Regeln fest und lassen Raum für benutzerdefinierte Erweiterungen.
Starten Sie KI-Agenten für Unternehmen in einem einzigen No-Code-Arbeitsbereich. Legen Sie Betriebsregeln fest und überwachen Sie anschließend die Aktivitäten und die Leistung über den gesamten Lebenszyklus der Agenten hinweg.
Begleiten Sie jedes Geschäft mit Creatio Sales von der Lead-Erfassung bis zur Bestellung. Verkaufschancen, Pipeline-Arbeit, Prognosen, Angebote und Partnerverkäufe werden dank integrierter KI in einem einzigen Workflow zusammengefasst.
Verwandeln Sie Kundenprofile in Segmente und Kampagnen. Inhalte, Veranstaltungen, Scoring und Nurturing bleiben miteinander verknüpft, bis qualifizierte Leads an das Vertriebsteam weitergeleitet werden.
Verwalten Sie Fälle kanalübergreifend und stellen Sie sicher, dass die Arbeit im Kontaktzentrum an die SLA-Ziele gekoppelt ist. KI-Agenten nutzen Wissen und Playbooks, um den Self-Service zu unterstützen und nächste Schritte vorzuschlagen.
Client review
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Vorher Implementierung von Creatio CRM, legen unsere Berater einen realistischen Projektumfang fest, der auf Ihre Prioritäten abgestimmt ist, sodass Sie langwierige Nacharbeiten, Verzögerungen und unerwartete Kosten vermeiden.
Unser KMU-Konzept bzw. unser Bereichsbeschleuniger verkürzt die Einrichtungszeit für gängige Arbeitsabläufe und kann geeignete Projekte innerhalb von zwei Monaten zu einem funktionsfähigen MVP führen.
Dank unseres großen internen Pools können wir je nach Bedarf des Projekts Experten aus den Bereichen Daten, Qualitätssicherung, Integration, Sicherheit oder Business hinzuziehen, ohne die Bereitstellung unterbrechen zu müssen.
Das Innowise-Team prüft, bereinigt und ordnet die Quelldaten vor der Migration zu. Auf diese Weise können Sie Creatio mit verwertbaren Datensätzen nutzen, anstatt alte Fehler mitzunehmen.
Wir schulen jedes Team in den von ihm verwendeten Arbeitsabläufen und beseitigen nach der Einführung unklare Schritte, damit die Mitarbeiter das System annehmen, ohne auf alte Ausweichlösungen zurückzugreifen.
Das Implementierungsteam bleibt auch nach der Inbetriebnahme vor Ort, um anfängliche Probleme zu beheben, Arbeitsabläufe zu optimieren und die nächsten Anwendungsfälle hinzuzufügen, ohne den Erfassungsprozess neu starten zu müssen.
Als offizieller Creatio-Partner bringt Innowise zertifiziertes Fachwissen in den gesamten Lieferzyklus ein. Unser Team kümmert sich um Prozessgestaltung, Konfiguration, Migration, Integrationen, kundenspezifische Entwicklungen, Schulungen und Support, sodass die Verantwortung auch bei wachsendem Umfang der Lösung bei einem einzigen Partner verbleibt.
Wir prüfen Ziele, aktuelle Prozesse, die Anforderungen der Beteiligten, Systeme, Daten, Lizenzbeschränkungen und Umsetzungsrisiken, um den richtigen Ausgangspunkt zu definieren.
Unsere Experten erfassen Kunden- und Betriebsabläufe, identifizieren Schwachstellen, bewerten Anwendungsfälle für CRM und KI und legen Erfolgskriterien für die erste Version fest.
Auf dieser Grundlage definiert Innowise die Architektur, Rollen, Sicherheit, Daten, Integrationen, Workflow-Logik, Agentenberechtigungen, Prüfpunkte, Überwachung und Einführung.
Mithilfe von No-Code-Tools konfigurieren wir Apps und Workflows, entwickeln KI-Agenten und Integrationen und fügen benutzerdefinierte Komponenten für komplexe Logik und Schnittstellen hinzu.
Vor der Inbetriebnahme erstellt unser Team eine Zuordnung der Quelldaten, führt Migrationszyklen durch, verbindet Systeme miteinander und überprüft Datensätze, Beziehungen und Schnittstellen anhand der Quelle.
Wir testen Funktionen, Leistung, Sicherheit, Arbeitsabläufe und das Verhalten der Agenten und überprüfen anschließend Genehmigungsabläufe, Eskalationen und die Fehlerbehandlung.
Wir schulen die Nutzer je nach Rolle, erstellen Support-Materialien, führen die Lösung ein, beobachten die ersten Nutzungsphasen, sammeln Feedback und beheben Probleme, die die Akzeptanz verlangsamen.
Nach der Einführung betreuen unsere Experten die Plattform, optimieren Arbeitsabläufe und Agenten, verwalten Releases, fügen Anwendungsfälle hinzu, überwachen KPIs und passen die Governance an, wenn die Nutzung zunimmt.
Teilen Sie uns Ihre Arbeitsabläufe mit und erhalten Sie einen praktischen Umsetzungsplan.
Creatio ist eine KI-native Plattform zur Entwicklung von Unternehmensanwendungen und zur Ausführung von Workflows mit KI-Agenten. Unternehmen nutzen sie, um Kundenprozesse zu verwalten und interne Abläufe an sich ändernde Anforderungen anzupassen. Menschen und KI-Agenten arbeiten im selben Ablauf zusammen, wobei die Rollen und Prüfpunkte vom Unternehmen festgelegt werden.
Innowise bietet umfassende Creatio-Beratung, Implementierung, Konfiguration, Anpassung, Creatio-CRM-Integrationen sowie Supportleistungen. Darüber hinaus können wir Daten aus einem bestehenden CRM migrieren, maßgeschneiderte Anwendungen und Workflows entwickeln, KI-Agenten konfigurieren, Anwender schulen und die Plattform nach der Inbetriebnahme kontinuierlich verbessern.
Ein herkömmliches CRM fügt möglicherweise zusätzlich zu bestehenden Prozessen einen Assistenten hinzu. Mit Creatio können Teams KI-Agenten erstellen und diese innerhalb des CRM sowie in Geschäftsabläufen einsetzen. Regeln steuern deren Zugriff und Aktionen, während Mitarbeiter die Schritte überprüfen, die eine eigenständige Entscheidung erfordern.
Ja. Die Creatio-KI-Agenten lassen sich an Ihre Arbeitsabläufe, Terminologie, Datenquellen und Genehmigungsregeln anpassen. Wir konfigurieren Eingabeaufforderungen, Prozesslogik, Zugriffsbeschränkungen und Prüfpunkte entsprechend dem jeweiligen Anwendungsfall und dem Branchenkontext.
Mit Creatio können Sie Apps und Workflows in einem visuellen Editor mithilfe vorgefertigter Elemente erstellen. Sie können Bildschirme und Felder anpassen, Genehmigungsschritte festlegen und Geschäftsregeln aktualisieren. Entwickler fügen Code hinzu, wenn das Projekt eine benutzerdefinierte Logik oder Integrationen erfordert, die über die visuellen Werkzeuge hinausgehen.
Ja. Wir können Creatio mit den Systemen verbinden, die Ihre Teams bereits nutzen, wie beispielsweise ERP-Systeme, Datenplattformen, Identitätsmanagement-Tools und Kommunikationsdienste. Unsere Experten legen fest, welche Informationen zwischen den Systemen ausgetauscht werden, welches System als Hauptdatenquelle dient und wie die Verbindung reagieren soll, falls eine Übertragung fehlschlägt.
Auf jeden Fall! Mit Innowise können Sie Datensätze und den Verlauf aus Ihrem aktuellen CRM-System in Creatio migrieren. Vor der Inbetriebnahme ordnen wir die Daten zu, entfernen Duplikate und führen anschließend eine Testmigration durch. Nach der endgültigen Übertragung überprüfen wir, ob wichtige Datensätze und Verknüpfungen für die täglichen Aufgaben und die Berichterstellung korrekt funktionieren.
Für die Implementierung von Creatio gibt es keinen festen Zeitplan. Der Zeitplan hängt von der Anzahl der Workflows, dem Datenvolumen, den Integrationen und den individuellen Entwicklungsanforderungen ab. Nach der Bestandsaufnahme unterbreitet Ihnen Innowise einen Kostenvoranschlag und unterteilt die Arbeiten in Phasen, beginnend mit einer einsatzfähigen ersten Version.
Ja, einige Funktionen von Creatio KI hängen von Ihrer Lizenz und Ihrem Tarif ab. KI Studio ist nun standardmäßig neben Business Studio enthalten, während der Zugriff auf CRM-Produkte und andere KI-Funktionen je nach Paket variiert. Wir prüfen die aktuellen Lizenzbedingungen, bevor wir den Projektumfang festlegen.
Ja. Creatio eignet sich für mittelgroße und große Unternehmen mit komplexen Kundenprozessen und Geschäftsabläufen. Für die Einführung in Unternehmen sind jedoch nach wie vor klare Zuständigkeiten, eine durchdachte Zugriffsgestaltung, getestete Integrationen und ein kontrolliertes Release-Modell erforderlich.
Selbstverständlich! Innowise bietet nach der Implementierung Support für Creatio CRM an. Wir beheben Störungen, bereiten Plattform-Releases vor, überwachen die Leistung und pflegen Integrationen. Unser Team kann zudem Workflows oder KI-Agenten anpassen, wenn sich die geschäftlichen Anforderungen ändern.
