Microsoft Dynamics 365 Unterstützungsdienste

Wird Ihre Dynamics 365-Umgebung von langsamen Reaktionszeiten, ungelösten Tickets und unvorhersehbaren Upgrades geplagt? Innowise bietet dedizierten D365-Support mit schnellen Ursachenbehebungen und proaktiver Zustandsüberwachung.

30+

Projekte

35+

Dynamics 365 Support-Spezialisten

jahrelange Unterstützung von Microsoft Business-Anwendungen

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jahrelange Unterstützung von Microsoft Business-Anwendungen

Leistungen

Unterstützungspakete

Erfolgsgeschichten

Warum Sie sich für uns entscheiden sollten

Bewertungen

Tech-Stack

Unsere Dynamics 365-Unterstützungsdienste

App-Unterstützung
Funktionelle Unterstützung
Technischer Support
Überwachung
Fehlersuche
Nutzersupport
Unterstützung bei der Freigabe
Performanceoptimierung
Änderungswünsche
Verwaltete Unterstützung

Unterstützung von Dynamics 365-Anwendungen

Wir lassen nicht zu, dass sich Anwendungsfehler anhäufen. Wir überwachen, diagnostizieren und beheben stagnierende Workflows, Systemabstürze und Logikfehler. So bleiben Ihre Anwendungen stabil und Ihre Teams produktiv.

Developers collaborating and reviewing code together in a software project meeting.

Funktionale Unterstützung für Microsoft Dynamics 365

Wenn bestimmte Aspekte nicht richtig funktionieren, sind wir da, um die Probleme zu beheben. Durch die Verfolgung von Arbeitsabläufen finden wir heraus, was falsch läuft, und passen die Konfigurationen an, damit Sie Ihren Betrieb wieder wie gewohnt aufnehmen können.

Software engineer explaining source code to a team member during a collaborative coding session.

Dynamics 365 technische Unterstützung

Integrationen, APIs, and custom developments are the technical backbone of your system. Innowise manages all of this, finding gaps and plugging holes so that systems are stable and problems are addressed at the root.

Engineer updating software and monitoring systems with a laptop in a technology workspace.

Dynamics 365 Überwachung und vorbeugende Wartung

Wir führen rund um die Uhr Systemprüfungen durch, um Anomalien und Ausfälle zu verhindern, und halten Sie mit automatischen Warnmeldungen auf dem Laufenden. So bleibt Ihr ERP jederzeit konsistent.

Developer analyzing data dashboards on dual monitors while writing code at the desk.

Dynamics 365 Störungsmanagement und Fehlerbehebung

Betrachten Sie uns als Ihr SWAT-Team für Zwischenfälle. Alarme lösen Maßnahmen aus. Wir bewerten, isolieren und beheben das Problem, oft bevor es jemand anderes bemerkt. Danach dokumentieren wir die Grundursache und aktualisieren Ihr Playbook.

Software engineer conducting a React code merge, viewing side-by-side diffs on a laptop screen.

Dynamics 365 Benutzerunterstützung und -verwaltung

Jedes "Können Sie mein Passwort zurücksetzen?" oder "Ich brauche Zugang zu diesem Modul?" lenkt Ihre internen IT von wichtigeren Prioritäten ab. Wir nehmen ihnen diese täglichen Anfragen ab. Ihre Benutzer bleiben produktiv. Ihr IT-Team bleibt konzentriert. Ihr Betrieb bleibt sicher.

IT team review digital strategies for improving patient care with advanced telemedicine solutions.

Dynamics 365 Update- und Release-Unterstützung

Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, aber die sichere Integration in die bestehende Systemkonfiguration ist eine andere Sache. Wir prüfen die Versionshinweise, führen präventive Sandbox-Tests durch und rollen dann in die Produktion aus.

IT operations team tracks software patch rollout in real time via a mobile device interface.

Leistungseinstellung und -optimierung

Verzögerte Berichte. Langsame Integrationen. Nichts von alledem ist hilfreich. Wir untersuchen die Abfrageleistung, passen die Konfigurationen an und nehmen eine Feinabstimmung des Codes vor, bis Ihr System mit der Geschwindigkeit läuft, die Ihr Team erwartet.

Accessing a centralized analytics portal to evaluate company operations and outcomes.

Kleinere Erweiterungen und Änderungswünsche

Wenn Sie nur eine kleine Anpassung oder einen Drehpunkt benötigen, kümmern wir uns darum, ohne die Sache zu verkomplizieren oder unnötige Arbeit zu erzwingen.

Software engineer configuring applications on a laptop surrounded by server monitors in a modern tech workspace.

Verwaltete Unterstützung für Dynamics 365 CRM und ERP

Jonglieren Sie mit getrennten Support-Teams für Vertrieb und Finanzen? Wir unterstützen sowohl CRM- als auch ERP-Umgebungen durchgängig und bieten Ihnen ein einziges Team, einen einzigen Ansprechpartner und eine konsistente, zuverlässige Support-Erfahrung.

IT specialists configure enterprise resource planning modules, linking finance, HR, and supply chain.

Unterstützung von Dynamics 365-Anwendungen

Funktionale Unterstützung für Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 technische Unterstützung

Dynamics 365 Überwachung und vorbeugende Wartung

Wir führen rund um die Uhr Systemprüfungen durch, um Anomalien und Ausfälle zu verhindern, und halten Sie mit automatischen Warnmeldungen auf dem Laufenden. So bleibt Ihr ERP jederzeit konsistent.

Dynamics 365 Störungsmanagement und Fehlerbehebung

Dynamics 365 Benutzerunterstützung und -verwaltung

Dynamics 365 Update- und Release-Unterstützung

Leistungseinstellung und -optimierung

Kleinere Erweiterungen und Änderungswünsche

Wenn Sie nur eine kleine Anpassung oder einen Drehpunkt benötigen, kümmern wir uns darum, ohne die Sache zu verkomplizieren oder unnötige Arbeit zu erzwingen.

Verwaltete Unterstützung für Dynamics 365 CRM und ERP

Unser Angebot an Supportpaketen

Innowise kann flexible Support-Modelle anbieten, von einmaliger Unterstützung bis hin zu vollständig verwalteten Supportleistungen. Wählen Sie aus, was Ihrem Bedarf entspricht. Wir kümmern uns um den Rest.

01/04

Unterstützung auf Abruf

Brauchen Sie einen neuen Blick für ein bestimmtes Problem? Wir sind da, um schnelle Lösungen zu finden oder Ihr internes Team bei komplexen Dynamics-Herausforderungen zu unterstützen.

02/04

Supportstunden-Paket

Kaufen Sie eine bestimmte Anzahl von Stunden im Voraus und nutzen Sie sie je nach Bedarf im Laufe des Jahres. Ideal für laufende kleine Korrekturen, Benutzersupport oder Konfigurationsänderungen.

03/04

Engagiertes Dynamics 365-Supportteam

Ein erfahrenes Support-Team, das ausschließlich für Sie zuständig ist. Es lernt Ihre Einrichtung kennen und hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung, dem Benutzersupport, Konfigurationsänderungen und dem Systemzustand.

04/04

Vollständig verwaltete Unterstützung

Unser Team übernimmt die volle Verantwortung für Ihren Dynamics 365-Support, damit Ihr System stabil und zuverlässig bleibt und jeden Tag sein Bestes gibt.

Unterstützung auf Abruf

Supportstunden-Paket

Engagiertes Dynamics 365-Supportteam

Vollständig verwaltete Unterstützung

Langsame Systeme, festgefahrene Prozesse und verstreuter Support in Dynamics 365? Bringen wir es in Ordnung

Unsere Erfolgsgeschichten

Gesundheitswesen

MedSpa Network website redesign and rebuild

Innowise rebuilt MedSpa Network’s website on WordPress, giving its team control over day-to-day content updates.

2 months from kickoff to launch

3-5 leads per week up from 1 per month

View case study

Client review

View case study

Client review

MedSpa Network website redesign and rebuild.

AI bot for TBC Bank marketing campaign

Innowise built a bilingual Telegram bot that generates AI selfies with TBC Bank's football-star brand ambassador.

3,000 users engaged

2 languages supported

View case study

Client review

View case study

Client review

E-Commerce

Defining the product strategy for Bitlendex’s bitcoin lending platform

Innowise conducted a discovery phase for Bitlendex, helping the client transform an early-stage product concept into a validated business model and clearly defined MVP.

1 month für eine umfassende Analysephase

View case study

Defining the product strategy for Bitlendex’s bitcoin lending platform.

FinTech

Finanzberatung-
ssystem für Bonnfinanz

Innowise helped Bonnfinanz to build a web-based advisory and administration system that supports mobile working and direct interaction with the client.

View case study

Financial advisory system for Bonnfinanz..

Transport

EV charging platform with flexible billing

Innowise helped modernize SMART/LAB’s e-mobility platform by enhancing its billing, payment, transaction management, and reporting capabilities.

>50% faster billing and payment processing

View case study

EV-Ladeplattform mit flexibler Abrechnung.

FinTech

Cloud-native DevOps-Transformation von FinXP

Innowise helped FinXP modernize its financial services infrastructure by migrating legacy PHP-based APIs and applications to a cloud-native architecture.

11 Apps wurden zu Azure App Service migriert

100% Infrastructure as Code

View case study

FinXP’s cloud-native DevOps transformation.

E-Commerce

Technisches SEO für E-Commerce-Plattform

Innowise hat kritische technische SEO- und Performance-Probleme auf der E-Commerce-Plattform von Officine 08 behoben.

<500 ms Server-Antwortzeit

5 Monate, um das Projekt abzuschließen

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Client review

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Client review

E-Commerce

Continuous development of a fragrance subscription platform

Innowise helped Scentbird expand its subscription platform to support new shopping experiences and international growth.

4 Jahre kontinuierliche Unterstützung

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Client review

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Client review

Continuous development of a fragrance subscription platform.

01 / 01

Was wir Ihnen bei der Pflege und Verbesserung helfen

Auflösung des Vorfalls

Unterstützung der Benutzerverwaltung

Korrektur von Workflow-Problemen

Überwachung der Integration

Leistungsoptimierung

Validierung der Freigabe

Korrekturen am Dashboard und an der Berichterstattung

Kleine Erweiterungen

Kontinuierliche Verbesserungen

Warum sollten Sie uns als Ihren Partner für Microsoft Dynamics 365-Support wählen?

Innowise entlastet Ihr Team und sorgt dafür, dass Dynamics 365 optimal läuft. Wir kombinieren fundiertes Dynamics 365-Fachwissen mit einem strukturierten Support-Ansatz, um Instabilitäten und Ineffizienzen in Ihrem System zu beseitigen. Was bedeutet das für Sie? Weniger kritische Vorfälle, schnellere Wiederherstellungszeiten und kontinuierliche Systemverbesserung.

Technology Awards by Business Awards UK.

Unser Dynamics 365 Support-Ansatz

Umwelt-Audit

Wir prüfen Ihre bestehende Dynamics 365-Konfiguration, Anpassungen, Integrationsebenen und Berechtigungsmodelle und erstellen einen Plan zur Behebung des Problems, bevor ein Vorfall eintritt.

Unterstützung bei der Einrichtung des Modells

Ersparen Sie sich das endlose Ticket-Pingpong. Wir entwickeln ein maßgeschneidertes Supportmodell mit klaren SLAs, L1-L3-Rollen und klar definierten Eskalationspfaden, um schnelle Problemlösungen zu erreichen.

Reactive Unterstützung

Werden Ausfälle zu einem häufigen Problem? Wir reagieren sofort, um die durch das Problem verursachten Unterbrechungen zu minimieren. Unser Support-Team priorisiert Probleme nach ihrer Auswirkung, isoliert die Grundursachen und löst sie mit Präzision.

Systemoptimierung

Unser Support-Team bereinigt langsame Abfragen, ungenutzte Prozesse und stärkt unsichere Zugangspunkte. Ihr System wird schneller, kostet weniger und besteht Audits, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.

Was unsere Kunden denken

Alle Referenzen (66)

"Die Arbeit von Innowise hat alle Erwartungen erfüllt. Das Team war effizient, pünktlich und hatte die Projektergebnisse im Griff. Kunden können auf ein erfahrenes Team zählen, das vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen anbietet."

Alice Bodnar

COO, FarOut (früher Atlas Guides)

5.0

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"Innowise hat in der erstaunlich kurzen Zeit von nur etwa 3 Wochen eine bewundernswerte Anwendung von Grund auf neu entwickelt. Ihre langjährige und vollständige Erfahrung auf diesem Gebiet macht sie zum wertvollen Partner."

Johannes Schweifer

CEO, CoreLedger AG

5.0

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"Das Innowise-Team hat sich schnell in unsere Abläufe eingegliedert und wurde zu einer verlässlichen Erweiterung unseres internen Teams. Ihre Spezialisten zeigten großes Fachwissen, Eigenverantwortung und ein klares Verständnis unserer Geschäftsziele."

Ohad Israeli

Vizepräsident R&D, Sweetch Health Ltd.

5.0

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Technologien, die wir verwenden

Dynamics 365-Technologien

Backend

Frontend

Integration & API

Datenbanken

Dynamics 365-Technologien

Dynamics 365 SDK

Microsoft Dataverse

X++

C/AL

Backend

.NET

SQL Server

Azure Functions

Azure Logic Apps

Frontend

JavaScript

TypeScript

Power Apps

Integration & API

REST APIs

SOAP

OData

Webhooks

Azure Service Bus

Datenbanken

MS SQL

Dataverse

Azure SQL Database

In jeder Dynamics 365-Umgebung können Änderungen der Geschäftsprozesse, des Benutzerverhaltens oder der Systemkonfigurationen zu unerwarteten Reibungen führen. Support-Services bieten Ihnen die regelmäßige Pflege und Kalibrierung, die Sie benötigen, um Dynamics 365 mit Ihren Abläufen in Einklang zu bringen.

Kiryl Drabysheuski

Lead of ERP Consultants

FAQ

Was sind Dynamics 365-Supportdienste?

Aufgeschlüsselt sind die Support-Services für Dynamics 365 so konzipiert, dass Ihr System ununterbrochen läuft. Sie kümmern sich um Ihre Probleme, verwalten Konfigurationen und optimieren die Leistung von Dynamics 365. Das Ergebnis? Sie minimieren Risiken. Sie vermeiden Ausfallzeiten. Ihr Geschäft läuft weiter.

Bieten Sie sowohl funktionalen als auch technischen Support für Dynamics 365 an?

Aber sicher! Wir decken beide Seiten ab. Wir kümmern uns um technische Fragen wie Integrationen und Leistung, und vergessen nicht, auch funktionale Bereiche wie Workflows, Konfigurationen und Benutzerfreundlichkeit zu unterstützen.

Können Sie ein von einem anderen Anbieter implementiertes System unterstützen?

Unabhängig davon, wer Ihr System implementiert hat, verstehen wir Ihre Einrichtung schnell, stabilisieren die Leistung und bieten kontinuierlichen Support.

Kann Ihr Team mit Änderungswünschen und kleinen Verbesserungen umgehen?

Aber sicher! Wir kümmern uns um die Updates und Korrekturen hinter den Kulissen, damit Ihr Dynamics 365-System zwei Schritte voraus ist und nicht zwei Versionen hinterherhinkt.

Wie viel kosten die Dynamics 365-Supportdienste?

Das hängt davon ab, welche Art von Support Sie benötigen. Die gute Nachricht ist, dass Innowise flexible Preisoptionen anbietet, um Ihnen das richtige Maß an Support zu bieten, ohne zu viel zu bezahlen.

Kann ich ein eigenes Dynamics 365-Supportteam einstellen oder flexible Supportzeiten nutzen?

Zweifellos können Sie wählen, was für Sie am besten passt. Ob Sie ein voll integriertes Team benötigen, das Sie täglich unterstützt, oder Ressourcen auf Abruf - wir passen uns Ihrem Betriebsmodell und Ihren Prioritäten an.

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Sie können Ihre Anfrage auch an folgende E-Mail-Adresse
an [email protected]

Wie geht es weiter?

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und geprüft haben, melden wir uns bei Ihnen, klären erste Fragen und unterzeichnen ein NDA, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Nach genauer Prüfung Ihrer Anforderungen, Bedürfnisse und Erwartungen wird unser Team einen Projektvorschlag mit Angaben zu Arbeitsumfang, Teamgröße, Zeitaufwand und Kosten erstellen.

Wir vereinbaren einen Termin, um das Angebot gemeinsam zu besprechen und alle Details festzulegen.

Abschließend unterzeichnen wir den Vertrag und starten umgehend mit der Umsetzung Ihres Projekts.